Ana y Val son una pareja de mediana edad que viven en una gran ciudad. Acaban de comprar un pequeño piso destartalado para arreglarlo y ponerlo en alquiler. Mientas trabajan en acondicionar el piso descubren entre las cartas antiguas del buzón una dirigida a la anterior inquilina, cuyo hijo pequeño requiere de tratamiento médico urgente. Ana, preocupada, intenta localizarla por su cuenta, ante la inacción de su marido. La labor no será sencilla porque se trata de una inmigrante ilegal que lleva meses sin dar señales de vida y de la que apenas hay más información que el impago que le dejó a la anterior propietaria. Esta labor de búsqueda se convertirá en una obsesión que conducirá a una situación inesperada en la que arrancará otra búsqueda muy distinta.